Protection des données et droits utilisateurs

Collecte des données

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, à la gestion des demandes et à l’amélioration de nos services. Les informations sont obtenues lors de l’inscription, de la prise de contact, ou lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités. Nous veillons à ne jamais collecter de données sensibles sans votre accord explicite.

Données d’identification fournies lors de la prise de contact
Informations nécessaires à la gestion des demandes
Adresses e-mail et numéros de téléphone
Données techniques relatives à la navigation sur la plateforme
Éventuels échanges via formulaires en ligne

Les données collectées sont utilisées de manière transparente, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur. Elles ne sont jamais exploitées à des fins commerciales ou cédées sans consentement.

Utilisation des données

Les informations recueillies servent exclusivement à fournir les services demandés, assurer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur. Chaque usage est consigné et limité à l’objectif défini.

Nous n’utilisons aucune donnée à des fins de prospection commerciale ou de publicité ciblée. Toute utilisation additionnelle nécessitera un consentement explicite de votre part.

Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données : accès, rectification, effacement et portabilité. Chaque demande est traitée dans les meilleurs délais et dans le respect du cadre légal.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles détenues par la plateforme à tout moment.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles à tout moment, sous réserve des obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous avez la possibilité de récupérer vos données dans un format structuré, lisible et couramment utilisé.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec les membres autorisés de l’équipe, strictement pour le traitement de votre demande. Aucun transfert en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans information préalable.

Dans certains cas, des partenaires techniques peuvent avoir un accès limité, uniquement pour garantir la maintenance et la sécurité du site. Ils s’engagent à respecter les mêmes standards de confidentialité.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est assurée par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges, contrôles d’accès, sauvegardes régulières et audits de sécurité. Nous réévaluons régulièrement nos dispositifs pour garantir un haut niveau de protection.

En cas d’incident susceptible d’affecter la confidentialité de vos données, nous nous engageons à vous informer rapidement et à mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Politique de confidentialité